人工智能带来了人类社会新一轮手艺革命浪潮，推动着科技的整体前进。足够辽阔的生长空间需要诸多玩家配合起劲，去寻找这一轮科技厘革的“版本谜底”。
作为企业，生长AI手艺需要承袭相助共赢的底层头脑，方能行稳致远。在这方面，凯发科技一直走在行业前线，我们善于发现相助机缘，乐于和同伴共享生长效果，推动AI手艺创新生长。
10月15日，凯发科技对语忆科技战略投资暨双方战略相助签约仪式盛大举行，两家公司旨在施展各自在电商服务领域优势，构建数据大脑和营业系统之间的深度链接，为电商客户提供全链路一体化的服务履约方案，为实现更实时、更高效、更周全、更细腻化的营业战略提供系统支持。
01 各有所长，相辅相成
凯发科技主要通过旗下智能客服产物快麦小智和语忆科技开展相助。面临电商领域尤其是客服环节的痛点，快麦小智基于大模子和自身的算法能力、文档处置赏罚能力，将电商行业特征与前沿AI手艺深度融合，旨在打造一套全方位、高效率的AI客服机械人。
现在，快麦小智已具备智能问答、智能跟单、聚合接待、知识治理、点金台、店群治理、多平台集成等富厚功效；能够涵盖售前、售中、售后全链条，到达回复准确率98%+、问题笼罩率90%+、问题应答率70%+、首次响应时间0.5s。
早在2022年，快麦小智就与语忆基于双方客户的营业诉求睁开了产物和手艺上的相助探索，随着双方相助的一连深入，发现更多的营业场景通过双方的系统买通能缩短用户操作链路，基于语忆在服务流程治理系统多年沉淀的履历，可团结快麦小智在服务接待、导购营销等场景实现执行-剖析-优化等环节的自闭环，提升机械人接待的知足度及转化率。
语忆团结凯发旗下客服中台系统能力可以增添人群、事务标签、销售转化、会话标签等更多维度的营业剖析能力，为后续给商家实现更细腻化的服务运营提供战略依据，除此之外还可以实现接待端、质检后台多端的能力，提升风险预警的实时性，并在服务质检营业板块实现会话质检，流程质检，语音质检，工单质检的质检营业多样性。
作为携手并进的相助同伴，现在，在双方焦点团队的见证下，凯发科技和语忆科技正式签署协议，告竣战略投资及战略相助。这一行动有利于进一步牢靠深化双方关系，为两家公司配合在AI电商领域、智能客服环节打造优异产物，服务万万商家牢靠了基础。双方将以更好提升企业效率效能为目的，更多的相助场景未来可期。
