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8月22日，以“骑到AI背上去”为主题的2023钉钉生态大会在上海张江科学礼堂举行。本次大会聚焦企业服务行业生长，宣布钉钉AI PaaS层焦点能力，探讨怎样将钉钉和生态的手艺优势与企业服务场景深度融合，资助生态加深应用纵深，富厚场景数据，让千行百业的企业和组织可以更低成本训练自己的专属大模子，韧性增添；让员工用上自己的智能助手，高效事情。

 ▲凯发科技有成事业部总司理罗雪娟出席2023钉钉生态大会

作为钉钉战略生态相助同伴，凯发科技（股票代码：688365）及旗下企业服务品牌有成受邀加入此次大会。

早在今年4 月，钉钉宣布周全接入通义千问大模子，宣布可唤起 10 余项 AI 能力的新产物斜杠“/”，周全启动了智能化战略。5 月尾时，钉钉又启动了“/”产物的邀测，约请各行各业客户和生态同伴加入共创。现在钉钉已经完成了 17 条产物线、55 个大场景的智能化刷新，并宣布向生态同伴和客户开放智能化底座 AI PaaS，要用大模子资助生态同伴把产物重做一遍。

在宣布会现。ざぷ懿貌磺罹脱菔玖嘶 AI PaaS 的能力和生态同伴的能力相团结而降生出的创新产物和方案——数字员工、以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。

▲有成CRM作为首批10款智能化SaaS已上架 AI 智能应用市场

有成是首批加入钉钉AI融合共创的同伴，借力钉钉AI PaaS能力，有成AI率先从销售治理领域切入，通过有成CRM和凯发AI产物绫智团结，实现了与IM谈天、日程、云盘文档、音视频等场景的智能融合，打造了企业“销售专员”数字员工。该数字员工就像一个多面手，在差异的销售营业场景可以饰演售前照料、私人秘书、销售专家和数据剖析师等多个角色，服务于客户全生命周期治理，协助销售将原有繁琐低效的销售历程AI自动化、智能化，减轻了销售职员大量录入客户数据、新建日程、销售时机、跟进纪录等手事情业，提升销售人效；同时，将销售历程中零星的数据通过AI汇总成数智化报表，让治理决议有据可依，实现营业生长提速。

 ▲有成CRM“销售专员”数字员工亮相2023钉钉生态大会

而早在6年多前，有成与钉钉在生态融合方面普遍而深度的相助便已最先。随着有成CRM、有成报销、有成财政、番茄表单、有成聚会会议、有成会务这六款产物在钉钉平台陆续上架，让企业可以通过钉钉这个事情入口，使用有成“开箱即用”的云服务，为有成营业的高速生长带来重大增量，已乐成服务互联网/信息手艺业、教育行业、制造业、服务业、医疗/医药业、修建业等30个行业超30万家企业，助力企业客户高质量、数字化生长。

在2023钉钉生态大会“数字员工专场”分论坛中，凯发科技有成事业部总司理罗雪娟向现场嘉宾生动地讲述了有成CRM“销售专员”数字员工是怎样在销售各个阶段饰演种种角色，智能化地协助销售加速成单转化的故事。

 ▲罗雪娟分享有成CRM AI解决方案

有成CRM “销售专员”数字员工在客户线索筛选阶段，就像个身经百战的售前照料，可以自动识别和剖析线索中的要害信息。好比销售新接触了一家公司，想要相识客户信息，无需再破费时间通过搜索引擎来网络和整理客户信息，只需要对有成AI小智说】帐助查询某某公司资料”，它就能自动识别客户名称，检索大数据自动天生精准的360度客户画像剖析，让后续的销售行为有的放矢。

当销售起源相识客户后，就需要第一时间完成客户的录入报备，快速争取到在线或上门相同的时机。这时有成CRM“销售专员”数字员工就秒变私人秘书，它会资助销售自动完成客户信息的录入和报备，离别手事情业；还能凭证双方的闲忙时间自动匹配合理日程部署推送到谈天窗口举行双方确认，提醒销售做好聚会会议前的准备。在线上聚会会议中，销售不需要再纪录聚会会议纪要，只需要呼叫有成AI小智，它会自动凭证聚会会议内容剖析总结并完成跟进纪录，取代销售原有“搬砖”性子的事情。

当销售拥有了明确意向客户后，有成CRM“销售专员”数字员工又化身销售专家，可以对销售一样平常的事情时间、跟举行为举行周全深入地剖析，从而合理地资助销售妄想出销售行程；通太过析销售的客户跟进频率、客户互动情形、销售话术等数据，找出销售的事情优势和不足，并给予指导和建议；还能展望剖析客户成交几率，让销售可以把时间聚焦在高意向客户上，镌汰因主观判断或跟进疏忽所造成的丢单，加速客户转化，突破业绩瓶颈。

对于治理层而言，最体贴的就是企业业绩目的完成情形，但每当治理者要审查业绩报表，需要在种种系统后台操作，举行数据的汇总、整理和剖析，甚至需要销售主管、销售助理或财政加入才气完成报表数据。而这时若有了有成CRM“销售专员”数字员工，它就是老板优异的数据剖析师，只要问它：小智，叨教销售一部这个月的业绩完成情形怎么样了？小智立马会推送目的完成实时数据统计图表，包罗本月业绩总目的，完成度情形，距离目的差距，每个成员的业绩目的完成情形、转化率等；同时，它还会团结目的，商机阶段、金额、客户成交周期和跟进情形，对重点跟进商机举行建议。而这一系列的数据剖析，让治理层心中有“数”，有利于企业治理决媾和提高治理效率，降低风险和成本，实现营业增添和价值创新。

罗雪娟在会上体现：“有成CRM打造‘销售专员’数字员工就是为了镌汰无意义的手事情业，让员工回归缔造力，将精神聚焦更高附加值的事情，让企颐魅真正能实现降本增效。有成AI的未来，不仅仅只是‘销售专员’数字员工，有成会让更多的产物和场景一直地接入大模子和AI手艺，来重做有成产物，为更多商业赋能。未来，有成CRM AI会一连发力，迭代创新；有成财政和有成报销也将引入AI，打造‘财政专员’数字员工，先聚焦于优化报销流程，包罗用度报销的提交、审核和审批、用度数据的剖析和展望等，提高企业的财政治理效率和用度控制能力；营业侧和财政侧融合的有成业财一体也将通过AI重塑，针对营业数据的网络和剖析、财政数据的处置赏罚和陈诉等流程举行创新，让它成为高管的第三只眼，拨开谋划迷雾，资助企业‘望见’业绩差距、潜在谋划风险和治理提升时机。”

从数字化到数智化，企业服务场景和需求始终在升级转变。有成也将紧盯行业生长趋势，洞察企业服务需求，施展自身手艺研发优势和行业实践履历，让SaaS价值变厚，产物越发精练，定制化交互成本更低，通过与钉钉一连深度融合，紧握AI缰绳，用数字经济服务实体经济高质量、低成本、可一连生长。