3月6日，以“创想生态破局”为主题的凯发科技第二届渠道生态大会在杭州召开，凯发科技CEO蓝天，VP富春、太行，CTO直树，优异渠道同伴长天、芃羽、春道、哈赤等向导嘉宾出席运动。
快麦小智客服解决方案升级迭代，卓越产物力为渠道加持
去年4月，凯发科技第一届渠道生态大会召开，以快麦小智为焦点，凯发科技快速吸纳一批优异渠道同伴。好的产物是渠道快速生长的基石，运动开场凯发科技资深运营专家秦轶重点先容了已往一年快麦小智在产物、手艺、解决方肮亓突破与升级。
秦轶提到，已往一年，快麦小智牵手阿里店小蜜，依托阿里店小蜜底层PaaS能力，快麦小智手艺实力上获得快速升级，行业语聊包扩展至60+，笼罩凌驾1500多类意图场景，意图识别准确率同比提升20%；在产物力上，快麦小智不再局限于客服机械人，而是实现“客服机械人、人工客服事情台、企业知识库、企业工单、企业系统对接集成”五位一体，资助商家快速买通电商全渠道客服系统和企业营业系统，构建全渠道统一的客户服务心智，周全提升消耗者体验。
秦轶重点先容了企业系统集成方案和企业知识库在客服解决方案的应用。详细来看，人工客服事情台通过集成ERP、SCM、PLM、CRM、SCRM等外部系统，实现了订单通、商品通、会员通、工单通，让客服得以快速联动其他部门，更有用调动企业资源，缩短客户问题解决路径；而企业知识库荟萃了企业研发、供应链、商品上新、营销运动、商品库存等全链路信息，让信息撒播路径从串联酿成并联，打破了信息孤岛，镌汰了转达历程信息损害和不实时等问题，以及人工客服和机械人可共用一套企业知识库，镌汰人工维护成本，提升了人效。
现在快麦小智客服解决方案已广获大客户青睐，陆续相助三只松鼠，百草味、周大福、美的，宜婴，九阳、南极人、王小卤、热风、iqoo手机、晨光文具、瑞幸咖啡、英式母婴等着名企业。
“凯发科技是一家专注产物研发的公司，十多年来，凯发科技通过自研+战略投资构建了富厚的产物矩阵，打造了多款深受商家喜欢的SaaS产物，已往一年快麦小智客服解决方案也经受了市场磨练，业绩屡创新高，我们信托这是渠道同伴与凯发配合的时机，我们期待有更多优异渠道同伴选择凯发，加入凯发，让我们一起把优异的解决方案推向更辽阔的市场。”凯发科技CEO蓝天体现。
渠道升级，百城妄想宣布
已往一年，凯发科技渠道生态系统快速生长壮大，孕育了一大批优异的渠道同伴。运动现。⒖萍贾氐惚碚昧2022年度优异渠道同伴，同时约请来自深圳、苏州、北京的优异渠道同伴长天、芃羽、春道作为标杆署理商做了履历分享，为参会同伴孝顺了大量可借鉴的乐成履历。
大会现场，凯发科技渠道认真人行龙宣布了快麦小智将开启“百城妄想”，即在100个都市构建快麦小智渠道同伴生态网络，从点到面快速打造快麦小智渠道影响力，提升快麦小智品牌着名度。同时行龙宣布了2023年的渠道赋能妄想，并详细解读了渠道政策。不少渠道同伴对凯发科技产物力、品牌力高度认可，现场完成签约。
